Zuerst würde ich mich ja mal an den Hersteller/Verkäufer wenden.
Dann würde ich nachforschen, was alles schon so zu COM/USB-Ports geschrieben wurde, denn da scheint ja das Problem zu liegen.
Dann könnte man nachschauen, ob schon was zu diesem Auto in der Liste getesteter Auto steht
http://www.blafusel.de/misc/obd2_scanned.php und mit welchem Adapter gearbeitet wurde.
Welche Protokolle Dein Auto kann, kannst Du auch nachschauen:
http://www.blafusel.de/misc/obd2_start.html
So, wenn Du das alles getan hast, kannst Du wieder bei Punkt 1 beginnen. Ich kann leider nicht mehr dazu sagen